Veelgestelde Vragen
Het begon allemaal met een eenvoudig idee, gevoed door een diepe passie.
Hoe snel wordt mijn product geleverd?
Wij verzenden binnen 1-2 werkdagen. Je ontvangt altijd een bevestiging en een track & trace code zodra jou bestelling onderweg is.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dit kan, zolang je bestelling nog niet verzonden is. Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via het contactformulier, dan kijken we graag wat we voor je kunnen doen.
Zijn de prijzen incl BTW?
Ja, al onze prijzen zijn inclusief 9% btw
Kan ik betalen met een cadeaubon of VVV kaart ?
Nee, op dit moment kun je alleen betalen via de betaalmethodes die in de webshop worden aangeboden.
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, wij hebben geen fysieke winkel. Bestellingen zijn uitsluitend online te plaatsen en worden na je toegestuurd.
Kan ik mijn bestelling als cadeau laten versturen?
Ja, dat kan! Geef het aan bij je bestelling en wij zorgen dat er geen factuur in het pakket zit. Je kan ook eventueel een persoonlijk berichtje mee laten sturen.
Heeft u een verkeerd product besteld, bent u niet tevreden of is er iets stuk
Wat vervelend om te horen! Neem even contact op via het contactformulier, dan zoeken we samen naar een goede oplossing.
Hoe stuur ik mijn bestelling retour?
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product ongebruikt en in goede staat is. Stuur ons even een berichtje via het contact formulier, dan ontvang je de retourintructies
Wie betaald de retourverzendkosten?
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor de koper. Zodra we de retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag(exclusief verzendkosten) zo snel mogelijk terug